Alternatívne riešenie sporov

V zmysle zákona č. 250/2007 Z.z. ochrane spotrebiteľa informujeme všetkých zákazníkov že akékoľvek svoje práva a nároky si môžu voči našej spoločnosti uplatňovať aj v rámci alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení sporov s účinnosťou od 1.2.2016.

 

On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO), ide o postup subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa tohto zákona, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi stranami sporu.

 

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm 

 

Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu pri súčasnom splnení nasledovných podmienok:

 

1) spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva;

2) spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa bodu 1) odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní do dňa jej odoslania.

 

Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, sťažnosť spotrebiteľa bude vybavená do 90 dní a bez výnimočných finančných výdavkov.

 

 

Na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie http://www.soi.sk sú uvedené podrobné informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov vrátane kontaktov a príslušných formulárov.

 

Úplný zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR – http://www.mhsr.sk/

Prihlásenie

Login (meno@číslo)

Heslo


Prihlásiť

Zaregistrujte sa

TÁTO WEBOVÁ STRÁNKA POUŽÍVA COOKIES

Využívame ich na personalizáciu obsahu a analýzu návštevnosti.

NEVYHNUTNÉ

Nevyhnutné cookies pomáhajú, aby bola webová stránka použiteľná tak, že umožní základné funkcie ako navigácia stránky a prístup k zabezpečeným častiam webovej stránky. Webová stránka nemôže správne fungovať bez týchto cookies.


ŠTATISTICKÉ

Štatistické cookies nám pomáhajú, aby sme porozumeli, ako návštevníci používajú webové stránky. Anonymne zbierajú informáce o návštevnosti webu.

Povolené Zakázané

Cookies sú malé textové soubory, ktoré môžu byť používané webovými stránkami, aby urobili užívateľský zážitok viac efektívnym.

Zákon uvádza, že môžeme ukladať cookies na vašom zariadení, ak sú nutné pre prevádzku tejto stránky. Pre všetky ostatné typy cookies potrebujeme vaše povolenie.

Táto stránka používa rôzne typy cookies. Niektoré cookies sú umiestnené službami tretích strán, ktoré sa objavují na našich stránkách. Patria tam aj cookies od společnosti google (USA), o ktorých si môžete prečítať viac tu.